Verkkokaupan tilausohjeet

TILAAMINEN
Tuotteiden tilaaminen tapahtuu verkkosivujemme kautta. Verkkokaupan valikoima on suppeampi kuin myymälässämme. Vastaavasti verkkokaupassa on myytävinä poistoeriä, joita ei löydy myymälästämme. Verkon kautta tilaaminen koskee vain verkkokaupan tuotteita, eli niitä tuotteita, jotka on mahdollista lisätä ostoskoriin.

Lisää tuote ostoskoriin. Tilattavien tuotteiden kappalemääriä on mahdollisuus hallinnoida ostokorista.

TILAUSVAHVISTUS
Tilauksen lähettämisen jälkeen saat tilausvahvistuksen. Jos siinä on virhe, ilmoita siitä meille sähköpostilla. Tarkistamme tilauksen ja tuotteiden saatavuuden viimeistään seuraavana arkipäivänä.

MAKSUTAVAT
Tilauksen tarkistamisen jälkeen lähetämme laskun sähköpostilla. Kun maksusuoritus näkyy tilillämme tai olemme vastaanottaneet suorituksesta sähköpostilla kuitin, lähetämme tilauksen. Tilaukset postitetaan tavallisesti 1-3 kuluttua maksun vastaanottamisesta. Jos toimitustapana on nouto myymälästä, ilmoitamme tilauksen valmistumisesta sähköpostilla.

TOIMITUSTAVAT JA -KULUT
Toimitamme tilaukset Suomessa (2. luokan kirjeenä) ja EU:n alueella (kirje tai paketti). Tilauksen voi myös noutaa myymälästä.

Suomessa toimitus on maksuton, muun EU:n alueella veloitamme Itellan hinnaston mukaisen postimaksun. Kaikista alle 20 euron tilauksista perimme 2,50 euron pientoimituslisän (sekä Suomessa että EU:n alueella).

PALAUTUSOIKEUS
Helmihattu noudattaa Kuluttajansuojalakia ja Kuluttajaviraston verkkokauppaohjetta. Käyttämätön tuote voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa ja kauppasumma palautetaan asiakkaalle. Ota meihin yhteyttä ennen palauttamista.

Tuotteiden laatu on huomioitu hinnassa, esimerkiksi tukkunauhat ja –erät saattavat sisältää epätasalaatuisia helmiä. Tuotteesta pitää reklamoida 14 vuorokauden kuluessa saapumisesta.